Lvbet ingyenes fogadás: bejelentkezési, kifizetési és ellenőrzési hibák javítása

Sokan azt hiszik, hogy a hibás jelszó miatti zárolás magától megszűnik, pedig a fiók zárolva marad, és a bejelentkező képernyőn csak a sikertelen próbálkozások üzenete látszik. A leggyakoribb ok, hogy a jelszó vagy a felhasználónév eltér attól, amit a rendszer elvár.

Bejelentkezés és fiókzárolás sikertelen próbálkozások után

A játékos a bejelentkező oldalon azt látja, hogy a fiók zárolva van, vagy a jelszó nem fogadható el. A hátterében több minden állhat.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg nagybetű-érzékeny jelszó.
• Túl sok egymást követő hibás próbálkozás ugyanarról az eszközről.
• Elavult böngészőadat vagy mentett régi jelszó az eszközön.
• Régebbi e-mail cím, amelyre már nem érkeznek meg a rendszer üzenetei.
• Egyszerre több eszközről indított bejelentkezés.

1. Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót, ne a mentett adatot használd.
2. Ellenőrizd, hogy a jelszóban nincs-e felesleges szóköz a végén.
3. Próbáld ki másik böngészőt, és zárd be a többi nyitott lapot.
4. Töröld ki a böngésző mentett jelszavait ehhez az oldalhoz.
5. Kapcsold ki a virtuális magánhálózatot, ha azon keresztül lépsz be.
6. Használd a jelszó-visszaállítási folyamatot a regisztrált e-mail címeddel.
7. Nyisd meg a postafiókod, és keresd meg a rendszer visszaállítási levelét.
8. Ellenőrizd a spam és a promóciós mappát is, mert oda kerülhet a levél.
9. Ha a levél nem érkezik meg, nézd meg, hogy a fiókon melyik e-mail cím szerepel.
10. Írj új jelszót, amelyet még nem használtál más oldalon.
11. Ne próbálkozz újra egymás után többször hibás jelszóval, mert az újabb zárolást okoz.
12. Ha mobilon játszol, a telefon böngészőjében töröld az oldal sütijeit.
13. Várd meg, míg a zárolás feloldódik, és csak utána lépj be újra.
14. Jegyezd fel, hányadik próbálkozásnál jelent meg a hiba, ez segít az ügyintézésnél.
15. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről, mert a támogatás ezt kérheti.
16. Ha a visszaállítás után sem tudsz belépni, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a regisztrált e-mail címedet.

Függőben maradt kifizetés hosszabb várakozás után

A játékos a kifizetések listáján függőben lévő kérelmet lát, miközben az összeg nem jelenik meg a számláján.

• Az ellenőrzés még nem fejeződött be a fiókon.
• A kifizetési kérelem adatai nem egyeznek a regisztrált adatokkal.
• Bónuszból származó nyeremény, amelynek feltételei még nem teljesültek.
• Több kifizetési kérelem egyszerre, amelyeket sorban dolgoznak fel.
• A választott kifizetési mód nem alkalmas a kérelem teljesítésére.

1. Nyisd meg a kifizetések előzményeit, és nézd meg a kérelem állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód adatai pontosan egyeznek-e a regisztrációddal.
3. Nézd meg, hogy a nyeremény bónuszból származik-e, mert akkor a feltételek még hátralévők lehetnek.
4. Ha bónusszal játszottál, nézd meg a fogadási követelmény állapotát a fiókodban.
5. Ellenőrizd, hogy nincs-e több párhuzamos kifizetési kérelmed.
6. Ne indíts új kérelmet, amíg az előző függőben van.
7. Nézd meg a fiókod értesítéseit, mert hiányzó dokumentumot kérhettek.
8. Ha a kifizetéshez szükséges ellenőrzés hiányos, azt a fiókban látható lépések szerint pótold.
9. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód a saját nevedre szól-e.
10. Ha a kártya lejárt vagy az adatok megváltoztak, frissítsd a kifizetési adatokat.
11. Várd meg a kérelem feldolgozását, és ne indíts közben másik kifizetést.
12. Ha a kérelem állapota nem változik, jegyezd fel a kérelem azonosítóját.
13. Készíts képernyőképet a függőben lévő kifizetésről.
14. Ellenőrizd az e-mailjeidet, mert a hiánypótlásról ott is értesíthetnek.
15. Ha a fiókodban minden adat rendben van, és a kérelem továbbra is függőben van, írj az ügyfélszolgálatnak a kérelem azonosítójával.
16. Várd meg a választ, mielőtt új kérelmet nyújtanál be.

Elakadt személyazonosság-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy a KYC-ellenőrzés függőben van, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították.

• Homályos, levágott vagy tükröződő fénykép a dokumentumról.
• Lejárt okmány vagy a regisztrált adatoktól eltérő adatok.
• A dokumentum mindkét oldala helyett csak az egyik oldal került feltöltésre.
• A feltöltött kép fájlformátuma vagy mérete nem megfelelő.
• A fiókon szereplő név és a dokumentumon olvasható név eltér egymástól.

1. Nyisd meg a fiókod ellenőrzési részét, és nézd meg, melyik dokumentum hiányzik.
2. Fényképezd a dokumentumot természetes fényben, élesen és teljes terjedelmében.
3. Ellenőrizd, hogy a név, a születési dátum és az okmányszám olvasható-e.
4. Töltsd fel a dokumentum mindkét oldalát, ha az okmány kétoldalú.
5. Ne takard el a fényképen az arcod egyik részét sem.
6. Ha az önellenőrzéshez szelfit kérnek, készítsd el semleges háttér előtt.
7. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név pontosan egyezik-e az okmányon szereplő névvel.
8. Ha nem egyezik, a fiók adatainak módosítását kérvényezd az ügyfélszolgálatnál.
9. Tölts fel lakcímigazolást, ha a cím ellenőrzése szükséges.
10. Ha a dokumentum lejárt, új okmányt szerezz be, mert lejárt okmányt nem fogadnak el.
11. Fogadd el, hogy az ingyenes fogadás Lvbet csak akkor tudja lezárni az ellenőrzést, ha minden kért dokumentum olvasható.
12. Ne tölts fel más nevére szóló dokumentumot.
13. Ellenőrizd az e-mailjeidet, mert az elutasítás okát ott is megírhatják.
14. Ha a feltöltés nem indul el, próbáld meg a telefon böngészőjéből.
15. Készíts képernyőképet az elutasítás üzenetéről.
16. Ha a dokumentumot többször elutasították, írj az ügyfélszolgálatnak, és csatold a képernyőképet.

Befizetés levonva a banknál, de nem jelent meg a játékegyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a játékegyenleg viszont nem nőtt.

• A banki tranzakció még nem érkezett meg a rendszerhez.
• A befizetés egy másik fiókhoz vagy másik játékoshoz kapcsolódik.
• A befizetés bónuszhoz kapcsolódik, amelynek feltételei külön jelennek meg.
• A tranzakció a bank oldalán függőben van.
• A befizetési mód és a fiók adatai nem egyeznek.

1. Nézd meg a befizetések előzményeit a fiókodban.
2. Ellenőrizd a banki alkalmazásban, hogy a tranzakció státusza teljesült-e.
3. Ha a banknál függőben van, várd meg a bank feldolgozását.
4. Nézd meg, hogy a befizetés összege és időpontja egyezik-e a kérelmeddel.
5. Ellenőrizd, hogy nem másik fiókba irányítottad-e a befizetést.
6. Ha bónusszal fizettél be, nézd meg a bónusz állapotát a fiókban.
7. Ne indíts újabb befizetést, amíg az első státusza nem tisztázódik.
8. Készíts képernyőképet a banki tranzakcióról.
9. Jegyezd fel a tranzakció azonosítóját és az időpontját.
10. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név egyezik-e a befizetési mód tulajdonosával.
11. Ha a befizetés több órát késik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a tranzakció adataival.
12. Ne töröld a banki értesítést, mert az ügyintézéshez szükség lehet rá.
13. Ha a bank azt jelzi, hogy a tranzakció nem teljesült, a banknál érdeklődj.
14. Ha a bank szerint teljesült, de a játékegyenleg nem változott, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
15. Várd meg a választ, mielőtt új befizetést kezdeményeznél.
16. Ha a befizetés végleg nem érkezik meg, kérj írásos visszaigazolást az ügyfélszolgálattól.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a fiók adatait a regisztrációkor pontosan, a valódi okmányokkal egyezően add meg, és a jelszót, valamint az e-mail címet minden bejelentkezés előtt ellenőrizd.