Uncategorized
Spinanga problémák megoldása: jóváírás, kifizetés, KYC és mobil hiba
Ha a bónusz vagy az ingyenes pörgetések jóváírása gombjára kattintasz, és a mérlegeden semmi sem változik, gyakran az előfeltételek hiányos teljesítése áll a háttérben. A legtöbb esetben a fiók még nem igazolt, vagy a bónusz feltételeinek egy részét nem teljesítetted.
Jóvá nem írt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos a bónusz aktiválása után üres bónuszegyenleget vagy hiányzó pörgetéseket lát a fiókjában. A casino spinanga oldalán a jóváírás csak akkor indul, ha minden előfeltétel teljesül.
- A bónuszt nem aktiváltad külön, csak a regisztrációt fejezted be.
- A fiókazonosítás még nem történt meg, ezért a rendszer visszatartja a jóváírást.
- A minimális befizetés nem érkezett meg, vagy más fizetési módot használtál, mint amit a bónusz feltételei megengednek.
- Már rendelkezel aktív bónusszal, és egyszerre csak egy ajánlat érvényes.
- A bónuszkódot elgépelted, vagy nem abba a mezőbe írtad, ahol a rendszer várja.
- Nyisd meg a fiókod bónuszok menüjét, és nézd meg, szerepel-e ott az ajánlat aktív státusszal.
- Ellenőrizd a bónuszegyenleg és a főegyenleg külön sorát, mert a jóváírás gyakran külön kerül kijelzésre.
- Ha a regisztrációnál megadtál egy bónuszkódot, írd be újra a megfelelő mezőbe az aktiválás előtt.
- Nézd meg, hogy a befizetésed megérkezett-e a játékegyenlegre, mert a jóváírás csak ezután indul.
- Ellenőrizd a fiókodban, hogy a személyazonosságod igazolása megtörtént-e, mert enélkül a bónusz függőben marad.
- Ha van már futó bónuszod, fejezd be vagy várd meg a lejáratát, mielőtt újat aktiválsz.
- Jelentkezz be újra a spinangahu.net/ fiókba, mert egy elavult munkamenet miatt a jóváírás nem jelenik meg.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát, majd nyisd meg újra a bónuszok oldalát.
- Ha az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz szólnak, nyisd meg éppen azt a játékot, mert más játékban nem látszanak.
- Készíts képernyőképet a bónusz állapotáról és a befizetésedről, mert ez segít az ügyintézésnél.
Ha a bónusz a feltételek teljesítése és az újrabejelentkezés után sem jelenik meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz a bónusz nevével és a befizetés adataival.
Függőben maradó kifizetési kérelem
A játékos a kifizetések listáján hetek óta függő státuszt lát, pedig a pénz már régen megérkezhetett volna. A késés leggyakoribb oka a hiányos vagy ellentmondó dokumentáció.
- A fiókazonosítás nem fejeződött be, ezért a kifizetés nem indul el.
- A befizetett összeget nem játszottad át a bónusz feltételei szerint.
- Ugyanazt a fizetési módot nem tudja a rendszer használni, mint amivel befizettél.
- A megadott név vagy cím eltér a dokumentumokon szereplő adatoktól.
- Több kifizetési kérelem van egyszerre nyitva, és ezeket egymás után bírálják el.
- Nyisd meg a kifizetések menüt, és jegyezd fel a kérelem pontos státuszát és azonosítóját.
- Nézd meg a bónuszfeltételeknél, hogy a nyeremény átjátszása teljesült-e.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodban minden személyes adat egyezik-e a feltöltött dokumentumokkal.
- Ha a kifizetés ugyanarra a kártyára vagy számlára megy vissza, ellenőrizd, hogy az adatok változatlanok-e.
- Vond vissza a duplikált kérelmeket, mert a párhuzamos kifizetések lassítják az elbírálást.
- Ne indíts új kifizetést, amíg az előző függőben van, mert ez új ellenőrzést indíthat.
- Készíts képernyőképet a függő kérésről és a bónusz állapotáról.
- Jelentkezz be újra, és nézd meg, változott-e a státusz a frissítés után.
- Ellenőrizd a fiókodhoz tartozó e-mail postaládát, mert a rendszer hiánypótlást kérhet.
- Ha a státusz nem változik, és minden adatod rendben van, írj az ügyfélszolgálatnak a kérelem azonosítójával.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés függő státuszban marad, miközben a bónuszfeltételek teljesültek és a dokumentumaid rendben vannak.
Elakadt vagy elutasított KYC-ellenőrzés
A játékos azt látja, hogy a dokumentumok ellenőrzése napok óta folyamatban van, vagy a feltöltött fotót ismételten elutasítják. Az esetek többségében a kép minősége vagy az adatok eltérése okozza a problémát.
- A fénykép homályos, tükröződik, vagy a dokumentum széle le van vágva.
- A feltöltött dokumentum lejárt, vagy az adatok nem olvashatók.
- A fiókban megadott név vagy születési dátum eltér az okmányon szereplő adatoktól.
- Csak a dokumentum egyik oldalát töltötted fel, pedig mindkettőre szükség van.
- A selfie-n nem látszik tisztán az arc, vagy a megvilágítás nem megfelelő.
- Nyisd meg a fiókod dokumentumok részét, és nézd meg, melyik elemnél áll a folyamat.
- Készíts új fényképet természetes fényben, egyenes felületre téve az okmányt.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentum mind a négy sarka látszik, és semmi nem takarja ki az adatokat.
- Töltsd fel az okmány mindkét oldalát, ha a dokumentumtípusodon van hátoldal.
- A selfie-nél nézz egyenesen a kamerába, és ne viselj sapkát vagy napszemüveget.
- Hasonlítsd össze a fiókban megadott nevet, születési dátumot és címet az okmány adataival.
- Ha eltérést találsz, javítsd a fiókadatokat, mert az ellenőrzés csak egyező adatokkal zárul.
- Töltsd fel a lakcímigazolást is, ha a fiókban megadott cím nem szerepel a személyazonosító okmányon.
- Ne küldj több példányt ugyanabból a dokumentumból, mert ez lassítja az elbírálást.
- Várd meg az ellenőrzés lezárását, és csak utána indíts kifizetést.
Ha a feltöltés után is elutasítást kapsz, és az adataid egyeznek, írj az ügyfélszolgálatnak a dokumentum típusával és a hibaüzenettel.
Nem töltődő oldal vagy játék telefonos böngészőben
A játékos a telefon böngészőjében fehér képernyőt, fagyott játékot vagy folyamatos betöltést lát. A hiba hátterében többnyire a böngésző gyorsítótára vagy instabil internetkapcsolat áll.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- Az internetkapcsolat gyenge, vagy hálózatot váltottál a játék közben.
- Túl sok lap vagy háttérben futó program terheli a telefont.
- A böngésző verziója régi, és nem támogatja a játék technológiáját.
- Egy kiterjesztés vagy blokkoló akadályozza a játék betöltését.
- Frissítsd az oldalt, és várd meg, amíg a játék teljesen betöltődik.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd jelentkezz be újra.
- Zárd be a felesleges lapokat és a háttérben futó programokat.
- Kapcsolódj stabil Wi-Fi-hálózathoz mobilos adatforgalom helyett.
- Nyisd meg az oldalt privát böngészőablakban, hogy kizárd a kiterjesztések hatását.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Próbálj ki egy másik böngészőt a telefonon, mert ez megmutatja, hogy a hiba böngészőfüggő-e.
- Indítsd újra a telefont, ha a játék továbbra is fagy.
- Ha csak egy adott játék nem töltődik be, nyisd meg egy másikat, hogy lásd, az oldal egésze működik-e.
- Jegyezd fel a hiba pontos idejét és a játék nevét, mert ez segít az ügyintézésnél.
Ha több böngészőben és stabil hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, írj az ügyfélszolgálatnak a játék nevével és a hiba leírásával.
A legtöbb fenti hibát megelőzi, ha a regisztráció után azonnal feltöltöd az okmányaidat, és a bónusz aktiválása előtt ellenőrzöd a fiókod adatait.
