OlympicCasino problēmas: depozīts, limits, pieteikšanās un KYC

Pēc naudas pārskaitīšanas konta atlikums paliek nemainīgs, lai gan banka rāda, ka maksājums ir izgājis. Visbiežākais iemesls ir atšķirība starp to datu kopumu, ko banka nosūta, un to, ko kazino gaida no spēlētāja profila.

Depozīts aizgāja no bankas, bet nav redzams atlikumā

Spēlētājs redz „gaidīšana” vai tukšu atlikumu, kamēr bankas izrakstā nauda jau ir norakstīta. Biežākie iemesli:

• depozīta laikā ievadīts cits vārds vai uzvārds nekā profilā;
• maksājums veikts no konta, kas nepieder spēlētājam;
• bankas pusē darījums vēl tiek apstrādāts;
• lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas;
• maksājuma pakalpojuma pārtraukums starp banku un kazino.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt burtiski ar bankas konta datiem.
2. Pārlādējiet lapu pārlūkā un atveriet darījumu vēsturi vēlreiz.
3. Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu — vai tas ir apstiprināts, nevis tikai rezervēts.
4. Ja maksājāt ar karti, pārbaudiet arī kartes izrakstu, jo tur statusi mēdz atšķirties.
5. Neveiciet otru depozītu uzreiz, lai nepalielinātu summu, kuru vēlāk jāsaskaņo.
6. Saglabājiet bankas izraksta ekrānuzņēmumu ar redzamu darījuma numuru un datumu.
7. Ja atlikums joprojām nav mainījies, rakstiet atbalstam ar šo pierādījumu.

Sazinieties ar atbalstu uzreiz, ja banka rāda apstiprinātu darījumu, bet jūsu profils to neuzrāda nevienā sadaļā.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Spēlētājs saņem paziņojumu, ka darījums nav atļauts, lai gan kontā ir līdzekļi. Iemesli parasti ir šādi:

• summa pārsniedz kontam noteikto darījuma apjomu;
• sasniegts dienas vai mēneša kopsummas ierobežojums;
• izvēlētā maksājuma metode neatbalsta šādu summu;
• konta iestatījumos spēlētājs pats ir samazinājis savu limitu;
• izņemšana pieprasīta lielāka par brīvo atlikumu pēc aktīvām likmēm.

Pirms jauna mēģinājuma pārbaudiet sava profila iestatījumus. www.olympiccasino.eu.com tur parāda, kādas summas ir atļautas katram darījuma veidam, tāpēc salīdziniet tās ar savu pieprasījumu. Ja esat pats noteicis zemāku limitu, to parasti var mainīt tikai ar atdzesēšanas periodu.

1. Atveriet limitu sadaļu profilā un pierakstiet savu pašreizējo iestatījumu.
2. Salīdziniet pieprasīto summu ar atļauto darījuma apjomu.
3. Ja esat tuvu dienas kopsummai, sadaliet maksājumu vairākās dienās.
4. Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja izvēlētā nepieņem šādu summu.
5. Pārbaudiet, vai izņemšanas summa nepārsniedz brīvo atlikumu.
6. Ja limits mainīts nesen, nogaidiet, līdz izmaiņas stājas spēkā.
7. Ja limits šķiet nepamatoti zems, lūdziet atbalstam paskaidrojumu par tā noteikšanu.

Vērsieties pie atbalsta, ja limits nesamazinās pat pēc tam, kad esat izpildījis visas profila prasības.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikšanās lapa pārstāj pieņemt paroli vai rāda bloķētu kontu. Iemesli:

• nepareiza parole vai lietotājvārds;
• iestatīts Caps Lock vai citāda tastatūras valoda;
• parole ievadīta ar atstarpi sākumā vai beigās;
• pārlūkā saglabāta veca parole, kas aizpildās automātiski;
• aizsardzības mehānisms reaģē uz vairākiem ātriem mēģinājumiem.

Rīkojieties šādi:

1. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildi.
2. Pārbaudiet tastatūras izkārtojumu un Caps Lock pirms ievades.
3. Notīriet pārlūka saglabātās paroles šai vietnei.
4. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai telefona pārlūkā.
5. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz profila e-pastu.
6. Pārbaudiet arī mēstuļu mapi, ja saite neparādās iesūtnē.
7. Ja konts paliek bloķēts, rakstiet atbalstam no e-pasta, kas reģistrēts profilā.

Sazinieties ar atbalstu, ja paroles atjaunošanas saite neienāk vai ja konts paliek slēgts arī pēc viena veiksmīga mēģinājuma.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss nemainās vai atgriežas ar noraidījumu. Biežākie iemesli:

• dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu;
• redzama tikai daļa dokumenta vai nogriezti stūri;
• dokuments ir beidzies vai tajā redzams cits vārds nekā profilā;
• nosūtīts ekrānuzņēmums vietā parastas fotogrāfijas;
• adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto periodu.

Rīkojieties šādi:

1. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
2. Nofotografējiet visu dokumentu, ieskaitot stūrus un malu.
3. Pārbaudiet, vai visi dati ir salasāmi bez atspīduma.
4. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar profila datiem burtu pa burtam.
5. Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti tikai pēc tam, kad foto ir skaidrs.
6. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu ar jūsu vārdu un adresi.
7. Uzgaidiet apstiprinājumu e-pastā, pirms sūtāt to pašu vēlreiz.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss nemainās vairākas dienas.

Ātrā pārbaude

Šī tabula palīdz ātri atrast pirmo pārbaudi katram gadījumam.

Katrā rindā pirmā pārbaude ir tā, kas visbiežāk atklāj iemeslu. Sāciet ar to, pirms rakstāt atbalstam, jo lielākā daļa problēmu ir saistītas ar datu nesakritību, nevis ar sistēmas kļūdu. Ja pirmā pārbaude neko neatklāj, pārejiet pie nākamās ailes. Vienmēr pierakstiet datumu un summu, lai atbalsts varētu ātri atrast darījumu. Neveiciet atkārtotus maksājumus, kamēr iepriekšējais nav noskaidrots. Olympic casino atbalsts strādā ar konkrētiem darījumiem, tāpēc precīza informācija paātrina risinājumu.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms katra maksājuma atveriet profilu un pārliecinieties, ka vārds, konts un limita iestatījumi sakrīt ar to, ko darāt tieši tagad.