Uncategorized
Nordicbet-problemer: verifisering, innskudd og manglende bonus
Du skrev inn beløpet med komma i stedet for punktum, og innskuddet ble avvist uten forklaring. Det vanligste problemet er at systemet ikke godtar desimalformatet slik du tastet det.
KYC-verifisering som står fast eller blir avvist
Du ser en melding om at dokumentet ikke kan godtas, og kontoen forblir uverifisert. Årsakene er ofte enkle å rette opp i.
- Bildet er uklart, skjevt eller tatt i dårlig lys.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
- Feil dokumenttype er lastet opp for det som blir bedt om.
- Filen er for stor eller i et format som ikke støttes.
- Åpne profilsiden og se hvilken dokumenttype som faktisk blir etterspurt.
- Bruk et gyldig dokument med alle sider og hjørner synlige.
- Ta bildet i godt lys og hold kameraet rett over dokumentet.
- Kontroller at navn, fødselsdato og adresse er lesbare.
- Last opp bildet på nytt i stedet for å sende det på e-post.
- Vent på bekreftelse i innboksen eller under kontostatus.
- Hvis du har lastet opp flere ganger, fjern de gamle forsøkene først.
- Sjekk at adressen i profilen din er skrevet på samme måte som i dokumentet.
- Ved navneendring, legg ved dokumentasjon på endringen.
- Ikke last opp skjermbilder av dokumenter, men bruk originalfiler.
- Har du fått avslag, les begrunnelsen og rett opp nøyaktig det som står der.
- Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument to ganger uten at statusen endrer seg.
Support bør kontaktes når du har prøvd på nytt med korrekt dokument og fortsatt ikke får verifisert kontoen.
Innskudd eller uttak som blir avvist på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, selv om du mener du har plass til det. Grensene gjelder ofte per transaksjon, per dag eller for kontoen din.
- Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har allerede brukt opp dagens eller ukens grense.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på saldoen etter bonusregler.
- Kontoen er ikke fullt verifisert, og grensen er derfor lavere.
- Betalingsmåten du bruker, har egne grenser.
- Åpne innskudds- eller uttakssiden og les hvilken grense som gjelder for metoden din.
- Sammenlign beløpet med saldoen og eventuelt bonusbeløp som ikke er omsatt.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen er per gang.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en døgnsgrense.
- Fullfør verifiseringen hvis kontoen din ikke er godkjent ennå.
- Prøv en annen betalingsmåte som er tilgjengelig for deg.
- Ved uttak, sjekk at bonusen er omsatt ferdig før du ber om utbetaling.
- Les hvilke beløp som er tilgjengelige for uttak etter at bonusen er aktivert.
- Ikke prøv samme beløp flere ganger på rad, det kan låse forsøket midlertidig.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldo og grenser.
- Noter feilmeldingen du får, den sier hvilken grense som er nådd.
- Kontakt support hvis grensen du ser, ikke stemmer med beløpet du prøver å sette inn eller ta ut.
Ta kontakt med support når du har prøvd mindre beløp og annen metode, men fortsatt får avslag uten at grensen er tydelig oppgitt.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Banken viser at beløpet er reservert, men casinosaldoen står uendret. Det skyldes ofte at overføringen ikke er ferdig behandlet eller at den ble stoppet underveis.
- Overføringen er fortsatt under behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
- Beløpet ble sendt til feil mottakerinformasjon.
- Innskuddet ble avvist i systemet etter at banken trakk beløpet.
- Du brukte en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillerkontoen.
- Reservasjonen i banken forsvinner ikke selv om innskuddet feilet.
- Sjekk kontoutskriften om beløpet er trukket eller bare reservert.
- Se etter en transaksjonslogg på kontoen din hos nordicbet.eu.com/ for å bekrefte om innskuddet er registrert.
- Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren på telefonen.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Har du fått en kvittering på innskuddet, ta vare på den.
- Sjekk at du ikke har flere faner åpne med samme innskuddsside.
- Prøv ikke å sette inn samme beløp på nytt før du vet om det første gikk gjennom.
- Kontakt banken hvis beløpet er reservert men aldri blir trukket.
- Send skjermbilde av kontoutskriften og transaksjons-ID til support.
- Oppgi tidspunkt, beløp og betalingsmåte i henvendelsen.
- Følg med på svaret, support kan spore opp transaksjonen hos leverandøren.
- Kontakt support hvis beløpet er trukket og du fortsatt ikke ser det på saldoen etter at du har logget inn på nytt.
Support bør kontaktes når banken har trukket beløpet og du har bekreftet at innskuddet ikke er registrert på kontoen.
Velkomstbonus eller free spins som ikke blir kreditert
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke. Det hender at et tilbud ikke er aktivert eller at innskuddet ikke teller.
- Bonusen ble ikke aktivert i innskuddsfeltet før betalingen.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede hatt en konto eller brukt samme tilbud tidligere.
- Innskuddet var lavere enn det som kreves for tilbudet.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.
- Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig for deg.
- Sjekk om du må aktivere bonusen manuelt før du setter inn penger.
- Se i kontohistorikken om innskuddet er merket som kvalifiserende.
- Bekreft at innskuddsbeløpet møter kravet for tilbudet.
- Se om gratisspinnene ligger under en egen fane i spillet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonussiden.
- Har du tidligere hatt konto, kan du ikke få samme velkomsttilbud på nytt.
- Prøv å åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
- Ikke sett inn penger på nytt før du har sjekket om det første innskuddet teller.
- Noter navnet på tilbudet og tidspunktet du registrerte deg.
- Kontakt support hvis du oppfyller kravene og bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt.
Support bør kontaktes når innskuddet tydelig kvalifiserer og bonusen eller gratisspinnene ikke er synlige på kontoen.
Skriv alltid inn beløp med punktum som desimaltegn, og aktiver bonusen før du betaler, så unngår du de fleste av disse problemene.
